Tutoria

 Tema: Netiquetas

Definición:

La netiqueta comprende las normas de etiqueta en la red, lo que se debe que hacer y lo que no en la comunicación en línea. Son recomendaciones de comportamiento que se refieren a la cortesía en línea y las reglas informales del ciberespacio, un canal de comunicación más complejo al existir el cara a cara en contadas ocasiones (aunque cada vez son más frecuentes las conexiones como las videoconferencias) y conectar frecuentemente a usuarios desconocidos.

De donde proviene:

La palabra netiqueta es un acrónimo coloquial del inglés «network etiquette», etiqueta de la red, un conjunto de convenciones sociales que facilitan la interacción a través de las redes, y que incluyen desde chats y correos eléctricos a blogs y foros.

Normas de la netiqueta

Aunque, como hemos mencionado, las normas de netiqueta varían en función del canal digital utilizado, de la época e incluso de la cultura de una zona determinada, hay ciertos aspectos básicos compartidos como paradigma dentro del marketing digital. Una de las normas más antiguas es evitar escribir todo en mayúsculas y vincular este formato con la intención de ‘gritar’ con las palabras escritas. Por ello, es algo que resulta normalmente agresivo y que se debe evitar al escribir en las redes sociales, el correo electrónico o por mensajería instantánea.

La necesidad de la netiqueta

Tal vez el mayor obstáculo para la comunicación en línea es la falta de señales emocionales físicas. Los gestos faciales indican el estado de ánimo y la correspondiente dicción de dos personas en una conversación. Durante las conversaciones telefónicas, el tono de voz comunica las emociones de la persona en la otra línea. Sin embargo, en las salas de chat, aplicaciones de mensajería instantánea y mensajes de texto, las señales que indicarían el tono de las palabras de una persona o sus emociones se encuentran ausentes.

Ejemplos de netiqueta

Como hemos mencionado, son un grupo de recomendaciones cambiantes, aunque hay algunos básicos que perduran con el tiempo. Estos son algunos ejemplos de netiqueta:

1. Conserva la buena educación. Es una norma básica que, aunque parezca evidente, no siempre lo es en la comunicación que no se produce cara a cara. Observamos ejemplos de cómo perder las formas a diario en redes sociales como Twitter.
2. Respeta el ancho de banda de los demás. Esto implica no enviar por email o mensajería instantánea archivos de mucho peso o difíciles de descargar.
3. No envíes imágenes ni vídeos de otras personas, sobre todo si son de carácter íntimo. La modificación del Código Penal en España en 2015 recoge esta acción como un delito que puede ser castigado con entre tres meses y un año de cárcel, aunque las imágenes hayan sido tomadas en su momento con autorización de quien aparece en él.
4. Asimismo, no difundas información privada de ti ni de otros.
5. Cuidar la ortografía. Lamentablemente, este es uno de los puntos al que menos atención se le pone actualmente.
6. En los e-mails, conserva la estructura del correo tradicional. Incluye asunto, saludo, tema a desarrollar, despedida y firma. Si hay algún archivo adjunto, menciónalo.
7. En los foros, chats, redes sociales o grupos de WhatsApp, expón tu opinión con respeto y nunca atacando a los demás.

Nuevas normas de la netiqueta

Entre las normas actuales de netiqueta podemos destacar las siguientes:

1. Lee las normas de uso de la red social e intenta cumplirlas, aunque no estés de acuerdo con ellas. Facebook e Instagram han causado un gran revuelo por su medida de censurar las imágenes de ciertas partes del cuerpo femenino, incluso en ocasiones en cuadros, pero están en su derecho de hacerlo.
2. No etiquetes a nadie sin su consentimiento. Esta medida es utilizada en muchas ocasiones con fines publicitarios o por personas que no han pedido previamente autorización para hacerlo.
3. No utilices las redes sociales ni los perfiles públicos para hacer bullying o burlarte de otra persona.
4. No denuncies como spam contenido adecuado. Puedes hacer un daño innecesario si provocas que a esa personas le bloqueen la cuenta.
5. Ten mucha precaución con las imágenes en las que aparezcan menores. Pide permiso a sus padres o tutores para publicarlas y procura no hacerlo en abierto, para evitar que todo el mundo tenga acceso a ellas.